Comunicado de Incidente
Hoje, dia 11/12/2024, às 15h10, foi identificado um problema generalizado na rede META, responsável por serviços como Facebook, Instagram, WhatsApp, entre outros. A instabilidade é diretamente relacionada à rede META e não tem relação com a nossa infraestrutura de rede.
Já notificamos os responsáveis pela rede META e estamos monitorando de perto a situação. Estamos aguardando a correção para que os sistemas de atendimento via WhatsApp e demais serviços sejam restabelecidos.
Durante este incidente, instabilidades totais e parciais estão sendo observadas em todas as plataformas sociais mantidas pela empresa META.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.
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[English]
Incident Notification
Today, 12/11/2024, at 3:10 PM, a widespread issue was identified on the META network, which manages services such as Facebook, Instagram, WhatsApp, and others. This instability is directly related to the META network and is not connected to our network infrastructure.
We have already notified META's team and are closely monitoring the situation. We are awaiting resolution to restore the WhatsApp support systems and other affected services.
During this incident, total and partial disruptions have been observed across all social platforms managed by META.
Thank you for your understanding, and we remain available for any further inquiries through our support channels.
[Português]
Atualização de Incidente
Informamos que o problema generalizado identificado na rede META foi resolvido às 16h30 de hoje, 11/12/2024. Os serviços afetados, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e outros, foram restabelecidos.
Reforçamos que a instabilidade estava relacionada exclusivamente à rede META e não à nossa infraestrutura. Continuaremos monitorando os sistemas para garantir a plena estabilidade dos serviços de atendimento via WhatsApp e demais plataformas.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de suporte.
[English]
Incident Resolution Update
We would like to inform you that the widespread issue identified on the META network was resolved at 4:30 PM on 12/11/2024. Affected services, including Facebook, Instagram, WhatsApp, and others, have been restored.
We reaffirm that the instability was exclusively related to the META network and not our infrastructure. We will continue monitoring the systems to ensure the full stability of WhatsApp support services and other platforms.
Thank you for your patience, and we remain available for any further inquiries through our support channels.
